AMZCM获悉，随着通胀持续及消费者支出趋于谨慎，零售巨头亚马逊与沃尔玛的竞争重心正逐步从传统的价格、品类和便利性转向更加深层的技术基础设施与战略布局。两家公司均在人工智能、自动化和数字化系统领域进行了大量投资，以提升运营效率。AI已成为其核心运营层面的一部分，亚马逊在医疗健康、卖家服务和客服中心等领域部署了“智能体”AI工具，而沃尔玛则通过AI培训提升员工生产力。沃尔玛正在推广的数字货架标签和互联系统有望实现实时动态定价、优化库存管理，并为一线员工提供AI支持。分析认为，零售业的竞争已日益依赖技术基础设施的强弱及战略定位的高低。