“Position”研究中心对17城1229名18-55岁受访者调查显示，47%愿主动购买国货以支持本土企业，但39%称若遇配送不便或支付问题将放弃下单。45%认为无配送或取货点是关键障碍，28%不愿等超7天。专家指出，消费者习惯已被电商平台塑造，品牌忠诚度如今取决于官网的数字化服务质量——界面体验、配送速度及退换货透明度。