AMZCM获悉，俄罗斯消费者对品牌群发信息的响应度持续下滑。据Vitamin.tools与BotHelp联合研究显示，品牌首次通过社交网络及即时通讯工具触达用户后，仅3%的用户会完成购买，第二次触达后的转化率进一步降至1%；而若品牌提供实用内容或互动活动，第二步转化率可提升至13%。研究表明，89%的受访者表示愿意在品牌提供具有实际价值的内容时与其展开对话，同质化群发信息的阅读率仅为0.8%，通过兴趣细分与精准推荐则可将后续转化率提升至3.9%。与此同时，AI智能代理正逐步进入销售流程，相关研究指出，AI筛选机制可使高质量线索数量提升4倍。