AMZCM获悉，波兰调研机构Minds & Roses受万事达委托，于今年3月针对1000名18至65岁的波兰消费者展开调查。结果显示，97%的受访者在过去一年内有过线上购物经历，其中三分之二的人每月会多次网购，但55%的消费者至少出现过一次弃购。弃购行为集中发生在结算环节：36%的受访者因配送方式不合适而放弃下单，34%受阻于支付方式，31%不愿意注册账号，30%未能找到自己习惯的付款方式，另有24%认为结账流程过于冗长。此外，仍有31%的消费者需要手动输入完整的银行卡信息，支付体验存在明显的优化空间。