波兰拟允许监管人员匿名下单,违规电商最高罚年营业额10%
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11小时前
AMZCM获悉,波兰竞争与消费者保护局拟对相关法规进行修订,允许检查人员以匿名身份实际购买商品及服务,完整走完整个销售流程。依据现行规定,匿名检查仅限于查看商品页面展示及信息披露情况,无法延伸至下单、付款及解约等环节。新规实施后,检查人员将能够核实消费者能否顺利解除合同,以及销售过程中告知的条件与最终合同条款是否一致。针对侵害集体消费者利益的行为,罚款上限仍维持在年营业额的10%。草案还赋予监管机构若干新措施,包括要求商家在页面添加消费者警示、删除特定内容,或限制对相关网络界面的访问。随着检查范围从页面审查扩展至完整下单流程,促销话术及退换货条款中存在的模糊表述将更易被监管发现。